[求助]买到掉色的毛衣如何找商家

踏雪寻梦

本人于一个多月前,买了一套毛衣加羊毛裙,(含量30%)穿着掉色,把外衣都染了,去找过一次商家,他答应问过老板后给一个答复,半个月过去了，也没来电话,500多元的衣服不敢穿了,还是正规商场的,我可以要求退货吗?或者有别的办法?[em7]

saj

虽是质监人，也是消费者。协商不成，可以投诉。这要是不行的话，就大造舆论，商家最怕。。。。。呵呵，一般人偶不告诉他。

踏雪寻梦

谢谢前辈指点，我去找过了，他说超过三十天，不能退了，而且羊毛的都掉色，我据理力争了半天。最后商场答应多给打几折，最后退了一百零二元钱算了。虽说处理结果不是太满意，但总比没有结果的好，不知道我这算好说话的，还是不好说话的[em13]