质量工程师考试综合知识模拟试题一质量专业综合知识（中级）

我就灌水

质量专业综合知识（中级）
  
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]
1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（  ）特性。
A．经济性
B．相对性
C．广义性
D．时效性
  
2、过程的组成环节不包括（  ）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动
  
3、不属于硬件质量特性的是（  ）。
A．内在特性
B．经济特性
C．可移植特性
D．商业特性
  
4、计划的内容不包括（  ）。
A．研究活动条件
B．确立组织目标
C．制定业务决策
D．编制行动计划
  
5、方针目标制定的程序为（  ）。
①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥
  
6、（  ）是企业方针目标管理的基础环节。
A．管理层目标管理的开展
B．分管部门目标管理的开展
C．部门(车间)目标管理的开展
D．班组目标管理的开展
  
7、在开发新产品方面应做好的工作不包括（  ）。
A．开发具有创新性的产品(服务)
B．开发独特的产品(服务)
C．缩短新产品的推出时间
D．改进新产品(服务)
  
8、（  ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源
B．信息传递
C．信息处理
D．信息反馈
  
9、关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（  ）。
A．对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B．对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C．对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D．广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识
  
10、国家标准的制定程序有（  ）。
①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审查阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段
A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④
B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④
C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤
D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤
  
11、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（  ）。
A．国际牙科联合会(FDI)
B．国际排灌研究委员会(ICID)
C．国际制酪业联合会(IDDF)
D．国际毛纺组织(IWTO)
   
12、企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分（  ）类。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C．甲、乙、丙
D．甲、乙、丙、丁
   
13、（  ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息
B．质量协议
C．基本供货协议
D．技术协议
  
14、（  ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B．定期对所有供应商进行分级评定
C．推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D．对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
   
15、（  ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。
A．相关方
B．顾客
C．需求
D．顾客满意
   
16、（  ）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。
A．供应商质量管理
B．企业服务质量管理
C．企业管理
D．顾客关系管理
17、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第（  ）类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
A．Ⅰ  
B．Ⅱ
C．Ⅲ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
   
18、（  ）是实现顾客满意的难点之一。
A．描述顾客对产品的要求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据
   
19、研究体系的主要工具是（  ）。
A．体系
B．管理体系
C．质量管理体系
D．系统工程
   
20、记录控制的主要目的是为了解决记录的（  ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A．有效性
B．可追溯性
C．独立性
D．有序性
   
21、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（  ）的过程。
A．评审
B．鉴定
C．验证
D．确认
   
22、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（  ）已被满足的程度的感受。
A．要求
B．期望
C．需求
D．希望
   
23、（  ）又可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
A．体系审核
B．过程审核
C．产品审核
D．结合审核
   
24、防护应包括（  ）、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。
A．生产
B．销售
C．保养
D．标识
   
25、只起到把合格品和不合格品分开的作用的是（  ）检验站。
A．开环分类式
B．开环处理式
C．闭环处理式
D．闭环分类式
   
26、美国贝尔系统将不合格的严重性分为（  ）级，而目前我国国家标准推荐；将不合格分为（  ）级。
A．四  三
B．三  四
C．三  三
D．四  四
   
27、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（  ）的测量。
A．标准化
B．科学化
C．精确化
D．规范化
  
28、《中华人民共和国计量法》于（  ）起施行。
A．1985年9月6日
B．1986年9月6日
C．1985年7月1日
D．1986年7月1日
   
29、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（  ）。
A．测量准确度
B．测量精密度
C．测量稳定性
D．测量符合度
   
30、在历史上，计量的对象主要是（  ）。
A．实物量
B．算术量
C．工程量
D．物理量
   
二、多选[共5题，每题2分，总计10分]
31、属于赋予特性的是（  ）。
A．产品的价格
B．售后服务要求
C．机器的生产率
D．螺栓的直径
E．运输方式
   
32、企业方针目标管理包括方针目标的（  ）环节。
A．制定
B．策划
C．展开
D．动态管理
E．考评
   
33、方针目标管理诊断的主要内容包括（  ）。
A．实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B．督促目标的实施，加强考核检查
C．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D．协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E．对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议
   
34、关于鉴定成本说法正确的有（  ）。
A．外购材料的试验和检验费用不包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费
B．实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用
C．试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出
D．质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用
E．外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等
35、外部故障(损失)成本包括（  ）。
A．内审、外审等的纠正措施费
B．投诉费
C．产品责任费
D．其他外部损失费
E．产品售后服务及保修费
  
  
36、战术层的信息系统通常有（  ）特点。
A．汇总性
B．不可预见性
C．阶段性
D．历史性
E．重复性
  
  
37、质量意识教育的内容包括(  )。
A．质量的概念
B．质量法律、法规
C．质量对组织、员工和社会的意义和作用
D．经营理念
E．质量责任
  
  
38、标准协调原则包括的内容有（  ）。
A．生产者的利益
B．消费者利益
C．国际标准机构
D．标准协调与TBT协议
E．合格评定程序
  
  
39、下列关于供应商选择方法说法有误的是（  ）。
A．直观判断法常用于选择企业非主要材料或零部件的供应商
B．层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少
C．采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法
D．当采购时间紧迫，投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术条件复杂时，招标法比协商选择法更为合适
E．招标法手续较简单、时间短，能够适应紧急订购的需要
  
  
40、供应商的质量控制分（  ）两个阶段。
A．产品设计和开发阶段的控制
B．批量生产阶段的控制
C．试制阶段的控制
D．设计和开发策划阶段的控制
E．质量检验的管理
  
  
41、顾客可能经历的三种不同感觉状态有（  ）。
A．抱怨
B．不满意
C．满意
D．高度满意
E．忠诚
  
  
42、顾客满意的特性为（  ）
A．主观性
B．客观性
C．层次性
D．相对性
E．阶段性
  
  
43、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括（  ）。
A．质量
B．价格
C．供货的及时性
D．设备
E．信誉
  
  
44、顾客个人信息包括（  ）。
A．姓名、年龄、性别
B．收入、学历、个人爱好
C．产品名称、型号
D．产品质量投诉
E．服务投诉、改进建议等
  
  
45、2000版ISO9000族的核心标准包括（  ）。
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO10006
E．ISO100012
  
  
46、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（  ）。
A．年龄
B．教育
C．培训
D．技能
E．经验
47、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应对上述与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保（  ）。
A．相关文件得到更改
B．产品要求得到规定
C．与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
D．相关人员知道已变更的需求
E．组织有能力满足规定的要求
  
  
48、设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括（  ）。
A．功能和性能要求
B．适用的法律法规要求
C．设计和开发所必需的其他要求
D．设计和开发的权限和职责
E．适用时，以前类似设计提供的信息
  
  
49、“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有（  ）。
A．审核的策划
B．审核的实施
C．审核员的选择
D．审核结果的报告
E．审核记录的保持
  
  
50、由工艺部门提供的质量检验用文件有（  ）。
A．产品技术标准和产品图样
B．有关的国家标准、行业标准、企业标准
C．工艺规程和检验规程
D．工艺装备图样和工艺控制点的有关文件
E．工艺设计说明和流程图
  
  
51、质量检验机构的权限主要有（  ）。
A．有权在作业组织内认真贯彻产品质量方面的方法、政策、执行检验标准或有关技术标准
B．对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否
C．对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节给予处分
D．交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查
E．对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施
  
  
52、按生产作业组织设置检验站的是（  ）。
A．热处理车间检验站
B．铸锻车间检验站
C．小件工段检验站
D．无损探伤检测检验站
E．成品检验站
  
  
53、不合格严重性分级的原则是（  ）。
A．所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性较低
B．对产品适用性的影响程度
C．顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大
D．考虑功能性质量特性和包括外观、包装等非功能性因素的影响
E．不合格对下一作业过程(工序)的影响程度
  
  
54、对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式，这些方式有（  ）。
A．不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品，可回收，销毁
B．为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修
C．为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工
D．当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的处理方式就称为让步
E．降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而其等级的改变，关键是要降低其等级
  
  
55、质量报告的主要内容有（  ）。
A．原材料、外购件、外协件送货验收的质量情况和合格率
B．按产品组成部分(如零、部件)或作业单位划分统计的合格率、返修率、报废率及相应废品损失金额
C．重大质量问题的调查，分析和处理意见
D．不合格产品的处理建议
E．过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率，以及相应的废品损失金额
  
  
56、获取样品的途径有（  ）。
A．取样
B．选样
C．送样
D．抽样
E．定样
  
  
57、监视是对某项事物按规定要求给予应有的（  ）。
A．观察
B．注视
C．检验
D．检查
E．验证
  
  
58、衡量一个生产组织的质量检验机构是否安全和有效，检验机构的设置是否合理，应符合（  ）要求。
A．专职检验机构应在最高管理层直接领导下
B．明确职能与职责，确定其工作范围，科学合理地搞好检验机构内部设置，建立完善的检验工作体系
C．检验机构应保持其独立性，要与质量指标承包或与生产指标挂钩
D．制定和完善质量检验的工作程序，作为企业质量管理体系的支持性文件
E．配备能满足开展质量检验所需的计量器具、测试、试验设备及有关物质资源
  
  
59、以下关于检定的表述中正确的有（  ）。
A．根据检定的必要程度和我国依法对其管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定两类
B．从事检定工作的人员必须经考核合格，并持有有关计量行政部门颁发的检定员证
C．计量检定工作应当按照统一规范的原则。到指定地点进行
D．在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记
E．检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的
  
  
60、我国规定的法定计量单位的使用方法，包括量及单位的（  ），与国际标准的规定一致。
A．格式
B．名称
C．读法
D．符号
E．使用、书写规则
61、法定计量单位和词头的使用规则有（  ）。
A．单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开
B．用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C．只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头
D．只通过相乘构成的组合单位，词头可以加在组合单位中的第一个单位之前，也可以加在第二个单位之前
E．当组合单位分母是长度、面积和体积单位时，按习惯和方便，分母中可以选用词头构成倍数单位
  
  
62、选用测量仪器应从（  ）出发，使其计量特性适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。
A．综合性
B．适宜性
C．技术性
D．经济性
E．功能性
  
  
63、用于不确定度B类评定的信息来源一般包括（  ）。
A．对有关材料和仪器特性的了解和经验
B．管理部门提供的工作指导文件
C．手册或某些资料给出的参考数据及其不确定度
D．规定实验方法的国家标准或类似技术文件中给出的重复性限或复现性限
E．以前的观测数据、校准证书、检定证书或其他文件提供的数据
  
  
64、报告测量不确定度的方式有（  ）。
A．直接使用合成标准不确定度
B．使用A类不准定度
C．使用B类不准定度
D．使用标准不确定度
E．使用扩展不确定度
  
  
65、测量控制体系由（  ）组成。
A．测量仪器的校准控制
B．测量设备的计量确认
C．测量过程实施的控制
D．测量结果的分析校准
E．测量过程的变异评价
  
  


答案：
  
  
第1题
试题答案：D
试题解析：
质量的经济性，由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征；质量的广义性，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求；质量的相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，只有满足要求的产品才会被认为是质量好的产品。
  
  
第2题
试题答案：C
试题解析：
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
  
  
第3题
试题答案：C
试题解析：
硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如成本、价格、使用费用、维修时间和费用等；有商业特性，如交货期、保修期等；还有其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
  
  
第4题
试题答案：B
第5题
试题答案：A
第6题
试题答案：D
第7题
试题答案：D
试题解析：
D项应改为改进现有的产品(服务)。
第8题
试题答案：D
第9题
试题答案：B
试题解析：
对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。
  
  
第10题
试题答案：B
第11题
试题答案：C
试题解析：
国际制酪业联合会(IDF)。
  
  
第12题
试题答案：A
第13题
试题答案：B
试题解析：
质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量符合企业的要求。
  
  
第14题
试题答案：A
试题解析：
对供应商的动态管理是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
  
  
第15题
试题答案：B
第16题
试题答案：D
试题解析：
企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设置也将有利于顾客满意度的持续改进。
  
  
第17题
试题答案：C
试题解析：
对于第Ⅰ类供应商，企业应倾向于与之建立互利共赢的合作关系，这种合作关系往往不限于单纯采购供货，还包括以项目方式提供服务、合作开发产品或服务项目、乃至指导协助供应商进行质量改进等。对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑供应商所供应零部件的价值、数量以及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位。
  
  
第18题
试题答案：D
试题解析：
获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。
对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的，对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。
  
  
第19题
试题答案：D
试题解析：
系统工程是以系统为对象的一门跨学科的边缘科学，是对所有系统都具有普遍意义的一种现代化管理技术，也是研究和解决复杂问题的有效手段。
  
  
第20题
试题答案：B
第21题
试题答案：C
试题解析：
特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：1)过程的输出不易验证；2)过程的输出不能经济地验证。显然，特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。
  
  
第22题
试题答案：A
试题解析：
顾客满意指的是顾客的一种感受，相对于顾客、要求和程度：
1)相对于顾客：不同的顾客的要求不同，感受也不同；
2)相对于要求：顾客要求因时间和空间的变化而不同，感受也不同；
3)相对于程度：满足顾客要求的程度不同，感受也不同。
第23题
试题答案：A
第24题
试题答案：D
第25题
试题答案：A
第26题
试题答案：A
第27题
试题答案：D
第28题
试题答案：D
第29题
试题答案：B
第30题
试题答案：D
第31题
试题答案：ABE
试题解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。
  
  
第32题
试题答案：ACDE
第33题
试题答案：ABDE
第34题
试题答案：BCDE
试题解析：
外购材料的试验和检验费是指由实验室或其他试验单位所进行的为评价外购材料质量所支出的费用，以及有关管理人员及办公室人员可能用到的任何费用。它还包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费。
  
  
第35题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项是内部故障(损失)成本包括的内容。
  
  
第36题
试题答案：ABC
试题解析：
除此之外，还有可比性、概要性、内部及外部信息源。
  
  
第37题
试题答案：ABCE
第38题
试题答案：ABCD
试题解析：
除此之外，还包括参加国际标准制定和特殊处理。
  
  
第39题
试题答案：DE
试题解析：
在D项所述情况下，协商选择法比招标法合适。E项应为招标法手续较繁杂，时间长，不能够适应紧急订购的需要。
  
  
第40题
试题答案：AB
第41题
试题答案：BCD
试题解析：
如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意。
  
  
第42题
试题答案：ACDE
试题解析：
主观性体现在顾客的满意程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关；层次性表现在处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同。
  
  
第43题
试题答案：ABCE
第44题
试题答案：AB
试题解析：
C项属于购买产品信息；DE项属于顾客意见信息。
  
  
第45题
试题答案：ABC
试题解析：
DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。
  
  
第46题
试题答案：BCDE
第47题
试题答案：BCE
试题解析：
AD两项是当顾客要求发生变更时，组织应确保的内容。
  
  
第48题
试题答案：ABCE
第49题
试题答案：ABDE
试题解析：
审核员的选择不包含在规定的职责和要求内。审核员不应审核自己的工作。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。应将内部审核程序形成文件。
  
  
第50题
试题答案：CD
第51题
试题答案：ABDE
试题解析：
质量检验机构对产品质量事故的责任人，可视其情节提出给予处分的建议，但它自身无权对责任人实施处分。
  
  
第52题
试题答案：ABC
试题解析：
D项是按检验技术的性质和特点设置的检验站；E项是按工艺流程顺序设置的检验站，所以，DE两项均不符合题意。
  
  
第53题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项“所规定的质量特性的重要程度”是不合格严重性分级的原则，但高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高，所以A项的表述不正确。
  
  
第54题
试题答案：ADE
第55题
试题答案：ABCE
第56题
试题答案：CD
第57题
试题答案：ABDE
第58题
试题答案：ABDE
试题解析：
检验机构应保持其独立性，不能撤消或与其他部门随意合并，检验人员不能下放，也不能搞质量指标承包或与生产指标挂钩，因此C项表述错误。
  
第59题
试题答案：ABDE
试题解析：
计量检定工作应当按照经济合理的原则，就近就地进行，而不是到统一指定地进行，所以C项是错误的。
  
第60题
试题答案：BDE
第61题
试题答案：ABCE
试题解析：
只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前。
  
第62题
试题答案：CD
第63题
试题答案：ACDE
试题解析：
不确定度B类评定的信息来源应当有生产部门提供的技术说明书，而不是管理部门的指导文件。
  
第64题
试题答案：AE
第65题
试题答案：BC

rbggio

全是选择？那岂不有点太.....

冷付春

好像还有计算题吧？

zcl1105

谢谢！不下点功夫是不行的

lsq75814

快要考试了，加把劲，考个好成绩

lllll008

真是个好兄弟!好好!