我本没能力查电信，也没有资格查电信，领导也没让我去查电信，可是电信偏往技术监督这里撞，找查。
在2006年，我手机用联通卡，在缴费时发现多交三元钱，询问是联通小秘书费，我顺便填了手续取消了联通小秘书。四个月后又发现每月还多交三元钱，询问又是联通小秘书费，细查一下，他们根本就没有给取消联通小秘书费。不细查真是发现不了。
我把查的结果给了消协，才迫使联通营业室给我赔礼道歉。
又在2007年，我的家宅固定电话被中国网通集团×××通信公司给停机了。说我欠费。
我已经预付了一年的话费，不可能欠费。我去询问他们说我预付的钱在电脑上找不到。向我索要发票。我的发票收据我又一时找寻不到。
我预付了一年的费用，而发票不可能保存一年。我想一定另有渠道查寻，求他们给细致查一下，他们就给我讲市场卖菜的大道理——公买公卖，拿发票或者交钱。并说他们的电脑不会错。刚过了半月，他们就把我这电话号码给了一家大酒店了。
我平白无故交的钱找不回来，而且电话号码也没了，真是坑人啊。
过了三个多月，到年底收拾房间时,找到了缴费发票收据。才迫使他们在年根底下给恢复了电话原状。并且在电话里客套几句想了事，根本没有给你赔偿损失的意思。
我当然不会饶过他们，总得出口气啊，我也讲公买公卖：电话停机的赔偿损失应按什么标准,就依他们网通的服务规章制度办理。
可我等了半年，也不见他们有什么表示。一查问说是网通的服务规章制度里没有给顾客赔偿损失这一条。并说你也没有什么损失。
是啊,我没有受损失的证据，所遭受的精神损失也是要凭证据。我只好到去消协查依据：电信给顾客造成损失应依据什么标准赔偿，须提供怎样的证据。消协也没有查出个子午卯酉。只好协商调解。了事。
据此，各服务部门的服务质量应由谁来管理与监督，就连我都难以取证和查证，更何况手无寸法的老百姓。
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发表于 2008-12-17 18:47:20
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说了半天不只其所以然