质量管理专家石川馨

宋歌

在现代质量管理的实践活动中，质量管理专家中的核心人物发挥了积极的作用，正是这些著名质量管理专家，如戴明、朱兰、石川馨等，使人们对质量及质量管理有了更进一步的认识，对质量管理的发展和进步产生了巨大影响。

　　石川馨的质量理念

　　石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践相结合的一位专家。

　　石川馨认为，质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等。

　　他认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理。具体内容包括：

　　①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要"始于教育，终于教育"。

　　②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司。

　　③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存量）、交货期管理。

　　他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：

　　①质量第一；

　　②面向消费者；

　　③下道工序是顾客；

　　④用数据、事实说话；

　　⑤尊重人的经营；

　　⑥机能管理。

来源:考试大-质量工程师考试