上海大众朗逸，想说爱你不容易！。。（转）

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上海大众朗逸，想说爱你不容易！。。（转）
一言难尽啊！没有诚信，怎么可以做好，怎么可以成为什么民族品牌啊！上海大众，太让人失望！
关于我的车的问题具体如下：
1、车的基本情况
上海大众朗逸1.6自动品雅版（裸车价格13.28万元），2009年5月23日购于南京江宁致远汽车销售有限公司，至今行车时间13个月，行车里程数约1.4万公里。
2、问题症状
自2010年1月份起陆续发生过多次无法发动的问题（车基本上每天都用，不存在长期停用导致无法发动），至今发生次数高达14次，4S店依然没有确诊问题根源，只是不断的测试、揣测并更换配件，汽车无法发动的主要情况如下：
（1）晚上外出聚会，约2-3小时，结束后发现车无法发动，2次左右
（2）早上上班或外出办事，发现车无法发动，10次左右
（3）下班回家，发现车无法发动，3次左右
3、处理措施
每次发生故障，电话通知4S店救援，一般情况下，4S店会通过其他车电瓶棒电成功发动，然后驱车到4S店检查原因，目前已经采取的处理措施主要是更换配件，包括：
（1）更换电瓶，2次
（2）更换调节器，1次
（3）更换热敏开关，1次
（4）更换发电机，1次
（5）更换电子风扇，1次
（6）更换温度控制中央处理器，1次
（7）更换车身控制单元1次（电脑板），说是为了验证。
从现状来看，4S店仍然没有找到问题的症结所在。
3、涉及救援的4S店
（1）南京江宁致远上海大众4S店，购车店，救援2次
因家住奥体，该店离家较远，故通知救援次数较少。
（2）南京中北上海大众4S店，救援8次
该店离家很近，故经常通知救援。
（3）南京桥北上海大众4S店，救援4次
该店是上海大众江苏技术中心站，技术雄厚、检测设备齐全，上海大众指定的疑难杂症处理4S店。
4、上海大众客服答复
发生故障后，我们多次致电上海大众客服热线4008201111，要求予以彻底解决，但是没有引起上海大众的重视。
在发生第12次故障后，上海大众客服部经理宋斌021-69566624电话联系我们，承诺如果再次发生故障，将安排上海大众本部技术工程师到宁提供技术援助，如果确认无法查出故障症结，承诺换车（6月14日宋斌说）。但是，发生第13次（6月28日）故障后，宋斌也只是安排南京桥北4S店进行救援，并未派出技术援助工程师，同时也不再承诺换车。
5、我们的要求
同一个故障已经发生15次，并且始终找不出问题症结所在，每一次发生故障，都要我们花费1-2天时间处理，同时由于没有车上下班很不方便（经常要步行较远距离打车），我们工作又很忙，实在是忍无可忍。
而且，上海大众客服部工作人员宋斌没有诚意为客户解决问题，不提供技术援助，不兑现换车承诺，我们对上海大众的诚信度深表怀疑。
我们的要求是：退车。

    就在第13次修车后，仍然找不出问题，桥北江苏省技总站的总监之一王超说：“车目前没有发现问题，把车送给你”，随即把于7月1日中午把车送还与我，我仍然坚信是有问题的，但他们找不到问题所在，7月2日下午4点半我再次发动车时，又无法启动，打王超救援电话，一个半小时后到了现场，说电瓶又坏了，我们都无语了，从红山路斯柯达店里调了一只电瓶（居然是一个型号），给修好。在我们的强烈要求下，上海总部的宋斌说派人来检测，我要求第二天六点前给答复，结果未等来，说他外出临时有事出差了，在强烈要求下，他联系了江苏省技术总站的另一个总监“汤文权”，但联系不上，说是给留言了，第二天会打电话给我，但第二天仍然没有，一再的催促之下，我们在第三天接到了汤文权的电话，（我们早就听说此人，早说要求给他看，都不置可否，因为都在南京，又不存在什么不方便的）他说给他在外地开会，要等到9号回宁，我随即请他10号下午3点在大桥4S店会诊，并请大众总部派技术人员来共同检测。
    10号下午我们如约前往，结果派来的一个技术人员叫吕玮，只有26岁，本科毕业后在大众技术部门工作四年，这说是所谓在疑难杂症面前派出的专家！
    从下午的3点半一直查到晚上十点多，其间还把我们的天窗搞坏了又修复，我们已经回市区下大桥了，又让我们折回，说是可能把线拉掉了，要重新打开扎线，我们都一一配合了。我们将近十一点多才到家，还未吃晚饭。
   就是这样的情况下，他们都没有查出问题，只是在一张维修单上写明“状态良好”，并更换了电脑板作验证。
    7月12日周日中午11点多，我们出门有事，居然老毛病又来了！发动不着了，我们随即打了电话，他们想派来人棒电，我们没有同意，如果棒电完了能发动意味着就和从前的修理程序是一样的，没有任何质的进展，而再次致电宋斌，他一不承认这个车一针见血可以修好，要反复给他修和检证才行，二不承认那个吕玮是他派来的，说是你有什么证明是他派来的？难道这个人不是代表上海大众吗？
   更让气愤的是：我打电话给汤文权，他居然是这样说：我们查的都是没有问题的，怎么你一拿回家就坏了呢？真是怪了！说话口气极其的奇怪，居然怀疑我们作了什么手脚，我们有什么理由和本事要把电放光来讹他们呢？我质问他：“你是不是说我们会在车上做手脚啊？”他不置可否说：“这话我可没有说。”天哪，居然还有人，自己没有水平修好车，居然还怀疑客户，真是欺人太甚！幸好我可以理真气壮地说，我们小区门口有录像可以调出来，我及我的家人在事发的十二个小时内都没有到过现场作任何的手脚，作为一个技术总监没有办法查出车的真正原因，不承认自己的无能，却要歹毒地冤枉我一个二十几岁的女孩子，这是什么道理啊！我说：“汤大哥，我是尊重你，才和你们沟通的，你居然这样的怀疑我，我受到了侮辱，我现在很惊异和生气！我只想说，你们不有查到问题的，我也给你们修了，该是你们兑现承诺给我们换车的时候，但是因为你的侮辱，我现在不要换车，我怀疑你们以后的服务水平与质量，我要退车！”他居然说：“那谁卖给你们车，你们找谁去！是江宁店卖你们的吧？你们找他换好了！”
上海总部的宋斌也不肯答应我，我说那我找你们客服部投诉经理，想知道他的名字和联系方式，以便更好的沟通，达到我们的要求，他说：“我是明确的告诉你，我是不会告诉你的！你自己想办法找正常途径查吧！”我也不明白，我怎么不是正常的途径啊，他们卖车的时候很爽快，怎么有了问题就不解决呢？永远是这种高高在上的姿态吗？对个话就这么难吗？愤怒！
我真是不明白，在这个以法制国的社会里，在这个充分和谐的国家里，在维权我们弱势群体的道路上，怎么会这么艰难啊？！不知道我在维权的道路上还走多久，走得多疲惫，听说他们大众很牛，打官司都是赢的，我不相信！我只坚信：邪不压正，在正义的道路上永远是公平对待每个人！我也坚信，我会赢！
我要换车，我真的要换车！再也不想买大海大众的车！我的电话是13776639139，请好心人帮忙！请大家帮帮我！谢谢！请帮帮我！

wobuwanle

一言难尽啊！没有诚信，怎么可以做好，怎么可以成为什么民族品牌啊！上海大众，太让人失望！

上海大众,是民族品牌吗?

ayy

放着速腾不卖，活该倒霉。

大众车系，只有速腾（捷达）、迈腾、高尔夫、polo系列正宗，这些车子绝对不会有大的问题。

原因是这些车系都是整体设计，发动机、变速器、悬挂、车体、操控系统都是一体化设计的产物。这些车本身设计成功。。。加之，在长期生产中积累了很多经验，通过一代代产品不断进行了改进，具有良好的可靠性。。。


买车要买成熟车型。要时尚，就买最新一代产品。例如高尔夫，大家看看，有反应车子差的吗？

ayy

上海大众,是民族品牌吗?

假如咱村里有人造汽车，你敢买吗？

民族品牌----------本身就是一种欺骗。是个伪概念。

love29

老大，大众是合资品牌

石头

朗逸和新宝来都是针对中国市场，根据所谓中国人的喜好打造出来的专有产品，PQ34的平台，要比速腾错一二十年，还用的垃圾板车悬挂，不行就赶快卖了吧

hjc780130

我还觉得这车不错呢，没想到，不过应该只是个体现象吧，同情楼主。

bztj

花13万买1.6的车，脑残吧？？？？？？

[ 本帖最后由 bztj 于 2010-9-22 16:58 编辑 ]

夏日太阳

现在车出了问题是不好解决的，因为没有单位给你搞检验的，你又拿不出好的证据证明，最好把你所有维修的记录拿到手找工商消费者投诉中心去